Metodologija
Naš pristop poslovne preobrazbe zato temelji na celovitem programu izobraževanja ter vodenja udeležencev v podjetju, naš končni cilj pa je, da nosilci procesov prepoznajo resnične koristi sprememb.
Pri tem sledimo metodologiji treh faz, ki smo jih na poti uvajanja preobrazbe poslovanja prepoznali kot ključne:
Faza 1: Preobrazba (10 tednov)
1. korak:
Kako trenutno delate?
Aktivnosti:
1. Spoznati ključna pričakovanja
2. Spoznati trenutno izvajanje procesa
3. Oceniti vrednost oportunitetne izgube

Kaj dobim?
Poročila
Potek procesa
Vloge
Podatkovni nabor
Komunikacijski kanal
2. korak:
Kako delajo najboljši?
Aktivnosti:
4. Ključna poročila o spremljanju procesa
5. Spoznati potek NBX procesa
6. Vloge zaposlenih v NBX procesu
7. Mehanizmi za merjenje in normativi
8. Možni komunikacijski kanali

Kaj dobim?
Poročila
Potek procesa
Vloge
Podatkovni nabor
Komunikacijski kanal
3. korak:
Kaj bom delal drugače?
Aktivnosti:
9. Proces prej/potem po vlogah (UI)
10. Pregled poročil - kje, kako me merijo
11. Predstavitev programa usposabljanja
12. Delovni zvezek in domače naloge
13. Prednosti v spremembi - po vlogah

Kaj dobim?
NAVODILA ZA DELO - PO VLOGAH
PROGRAM USPOSABLJANJA - PO VLOGAH
DELOVNI ZVEZEK Z NALOGAMI
VZORCE POROČIL - PO VLOGAH
POGOSTA VPRAŠANJA IN ODGOVORE
DOSTOP DO TESTNEGA OKOLJA
4. korak:
Vzpostavitev novega okolja
Aktivnosti:
14. Namestitev v okolju naročnika
15. Interno testiranje - ključni uporabnik
15. Predstavitev lastniku procesa
16. Delavnica z uporabniki - po vlogah

Kaj dobim?
PROJEKT IZVEDENIH DEL
ZAPISNIK O TESTIRANJU
NAVODILA ZA DELO
NAVODILA ZA VZDRŽEVANJE
POGOSTA VPRAŠANJA IN ODGOVORE
DELOVNI ZVEZEK Z NALOGAMI
5. korak:
Začnimo po novem!
Aktivnosti:
17. Uvajanje na delovnem mestu
18. Nadzor nad izvajanjem procesa
19. Spremljanje uporabnikov pri delu
20. Before/after analiza - ROI analiza

Kaj dobim?
POTRDILO O SKLADNOSTI
NAČRT VZDRŽEVANJA
DNEVNIK VZDRŽEVALNIH POSEGOV
POGOSTA VPRAŠANJA IN ODGOVORE
ROI ANALIZO

Faza 2: Pospeševanje uporabe
A) Če prepoznamo, da za dosego cilja niso potrebne dodatne prilagoditve:
1. korak:
Kje je priložnost za izboljšavo?
Aktivnosti:
1. Spoznati razloge za težave oz. priložnost
za izboljšavo
2. Izbrati pristop reševanja:
- samo usposabljanje
- posegi na licu mesta in uposabljanje
- razvoj rešitev po meri

Kaj dobim?
Mesečno poročilo
2. korak:
Posegi na licu mesta
Opis posega na sistemu

3. korak:
Dodatno usposabljanje
Opis osvojenih znanj

1. korak:
Je sprememba smiselna (ROI)?
Aktivnosti:
3. Priprava opisa predlaganih sprememb in
finančno ovrednotenje predvidenega posega
4. Izračun ekonomske upravičenosti
vložka glede na pričakovane učinke
5. Potrditev naročila za izvedbo del

Kaj dobim?
Opis zahtev, ponudbo
Izračun ROI
2. korak:
REALIZACIJA - PROCES & REŠITEV
Aktivnosti:
6. Razvoj UI/potrditev UI
7. Specifikacija podatkovnega toka in procesne logike/potrditev
8. Tehnični razvoj rešitve, priprava navodil
za delo in tehnične dokumentacije
9. Testiranje rešitve v testnem okolju

Kaj dobim?
Specifikacijo
Zapisnik o testiranju
3. korak:
Osvežitev okolja
Aktivnosti:
10. Namestitev v okolju naročnika
11. Interno testiranje - ključni uporabnik
12. Predstavitev lastniku procesa
13. Delavnica z uporabniki - po vlogah

Kaj dobim?
Projekt izvedenih del
Zapisnik o testiranju
Navodila za delo
4. korak:
Začnimo po novem!
Aktivnosti:
14. Uvajanje na delovnem mestu
15. Nadzor nad izvajanjem procesa
16. Spremljanje uporabnikov pri delu
17. Before/after analiza - ROI analiza

Kaj dobim?
Potrdilo o skladnosti
ROI analizo

Faza 3: Produkcija
1. korak:
Sistemsko upravljanje
Aktivnosti:
1. Kdo so nedejavni uporabniki?
2. Kje se zatika proces?
3. Kaj so ključne, najpogostejše težave uporabnikov?
4. Kakšne so metrike procesa v primerjavi z dobro prakso?

Kaj dobim?
Mesečno poročilo
2. korak:
Podpora uporabnikom
Aktivnost:
5. Zagotavljanje podpore uporabnikom z odzivnim časom znotraj istega delovnega dne v okviru delovnika.

Kaj dobim?
Mesečno poročilo
Dopolnitev FAQ
Obračun opravljenih storitev
3. korak:
Tehnično vzdrževanje
Aktivnosti:
6. Odprava morebitnih napak v sistemu
7. Posodabljanje rešitve z novejšimi različicami in obveščanje (usposabljanje) uporabnikov o novostih

Kaj dobim?
Mesečno poročilo
Projekt izvedenih del (nove verzije)
