Poskrbite za brezhibno podporo strankam natanko takrat, ko jo potrebujejo.

Upravljanje zahtevkov
Vse zahteve strank zberite in upravljajte na enem mestu ter na način, da ga lahko razumejo vsi sodelavci v podjetju.

Vodenje procesov
Avtomatizirajte ponavljajoča se in zamudna opravila podporne službe ter pozornost namenite strankam.

Hitrejše upravljanje težav
Stranke niso nezadovoljne, ker ne dobijo pravega odgovora, temveč ker imajo občutek, da se za njih ne zmenite.

Izboljšanje kakovosti storitev
Samo če imate strukturiran uvid v komunikacijo s strankami, lahko informacije izkoristite za sprejemanje boljših odločitev in izboljševanje storitev.
Zakaj podpora strankam?
Kako pristopamo k preobrazbi podpore strankam?
Priročnik
Pet najpomembnejših novosti, ki jih prinaša uredba GDPR
Kako lahko preobrazba podpore strankam koristi vam?
1 Nič več nestrukturiranega upravljanja s strankami
2 Nič več nezadovoljive komunikacije s strankami
3 Nič več nezadovoljnih strank
4 Nič več “overservica”
5 Večji nadzor in vpogled v zadovoljstvo strank
6 Odpiranje novih komunikacijskih kanalov po željah strank
7Večji nadzor nad poslovnimi procesi
8Več priporočil s strani strank