Poskrbite za brezhibno podporo strankam natanko takrat, ko jo potrebujejo.

Upravljanje zahtevkov


Vse zahteve strank zberite in upravljajte na enem mestu ter na način, da ga lahko razumejo vsi sodelavci v podjetju.

Vodenje procesov


Avtomatizirajte ponavljajoča se in zamudna opravila podporne službe ter pozornost namenite strankam.

Hitrejše upravljanje težav

Stranke niso nezadovoljne, ker ne dobijo pravega odgovora, temveč ker imajo občutek, da se za njih ne zmenite.

Izboljšanje kakovosti storitev

Samo če imate strukturiran uvid v komunikacijo s strankami, lahko informacije izkoristite za sprejemanje boljših odločitev in izboljševanje storitev.

Zakaj podpora strankam?


Podpora strankam ni edini pristop za večje zadovoljstvo strank. Je pa edini, ki temelji na preverjenih praksah najuspešnejših podjetij, ki so najboljše pristope že poiskala namesto vas.

Želim preobrazbo

Kako pristopamo k preobrazbi podpore strankam?

Front Title

Back Title

Vaše procese za delo s strankami preoblikujemo po vzoru najbolj uveljavljenih praks.

Front Title

Back Title

Skladno s strategijo transformacije spremembo procesov vpeljemo v prakso.

Front Title

Back Title

Nosilce procesa usposabljamo, dokler v celoti ne usvojijo procesov transformacije.

Priročnik

Pet najpomembnejših novosti, ki jih prinaša uredba GDPR

Naročite brezplačen izvod priročnika in spoznajte, kako bo Splošna uredba o varstvu osebnih podatkov vplivala na vaše poslovanje.
 

Kako lahko preobrazba podpore strankam koristi vam?


1 Nič več nestrukturiranega upravljanja s strankami

2 Nič več nezadovoljive komunikacije s strankami

3 Nič več nezadovoljnih strank

4 Nič več “overservica”

    5 Večji nadzor in vpogled v zadovoljstvo strank

    6 Odpiranje novih komunikacijskih kanalov po željah strank

    7Večji nadzor nad poslovnimi procesi

    8Več priporočil s strani strank

     

    So vaše storitve za stranko potrebne sprememb?



    Prijavite se na predstavitev rešitve za podporo strankam in izvedeli boste, kako vam lahko koristi v vaših konkretnih situacijah.